Adapter sa communication et maintenir sa relation clientèle durant la crise

Votre entreprise doit fonctionner au ralenti en raison de la pandémie de la COVID 19.

• Magasins fermés
• Commandes gelées ou annulées
• Clientèle réduite
• Trésorerie tendue
• Fournisseur en difficulté de livraison, etc.

En somme, votre activité est en baisse conjoncturelle. Vous devez donc prendre des mesures nécessaires pour assurer la survie de votre entreprise, l’aider à traverser cette période de tempête sanitaire et préparer l’après-crise. Pour cela, il vous faut absolument maintenir la confiance de vos clients, continuer d’assurer les engagements de vos fournisseurs, préserver vos ressources humaines, notamment vos collaborateurs et rassurer vos différents partenaires.
Et dans un contexte de restrictions volontaires ou imposées, vous devez plus que jamais intégrer la communication digitale dans votre stratégie Marketing pour préserver la relation client.
Voici quelques conseils de Nexpages pour vous aider à continuer de cultiver l’attractivité de votre business et préparer le retour à la normale.

• Garder vos coordonnées à jour pour rester joignable par vos clients même si vos boutiques et entrepôts sont fermés ;
• Mettez en ligne vos horaires d’ouverture afin de permettre à vos clients de savoir quand vos agences et magasins sont ouverts et à quel moment ils peuvent s’y rendre ;
• Communiquer à vos clients les mesures prises dans vos locaux et bureaux pour assurer leur protection et limiter les risques d’exposition au virus ;
• Continuer de communiquer sur vos nouveaux produits et nouveaux services…

Nexpages vous accompagne dans ces différentes actions en mettant à votre disposition des outils pour soutenir votre communication et éviter que votre activité sombre dans l’anonymat.
La crise a réduit les relais habituels d’activité et de croissance. Elle peut cependant être une source de nouvelles opportunités pour les entreprises dynamiques et capable de s’adapter et de réinventer de nouvelles stratégies.